1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der UNA Agency E.U (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungsumfang
Die Agentur erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen:
Social-Media-Betreuung
Content-Produktion (Foto, Video, Grafik)
Online-Marketing
Performance-Marketing
Werbeanzeigen (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads etc.)
Webdesign und Webentwicklung
Branding und Grafikdesign
Strategieberatung und Content-Planung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.
3. Vertragsabschluss
Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme eines Angebots, schriftliche Beauftragung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro. Die Agentur ist berechtigt, vor Projektbeginn eine Anzahlung von bis zu 80 % des vereinbarten Auftragswertes zu verlangen. Mit der Leistungserbringung wird grundsätzlich erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung begonnen. Der Restbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungslegung ohne Abzüge fällig. Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen sowie notwendige Mahn- und Inkassokosten verrechnet. Die Agentur ist berechtigt, laufende Arbeiten bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen auszusetzen.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Durchführung des Auftrages erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten der Agentur und können gesondert verrechnet werden.
6. Korrekturen und Änderungswünsche
Sofern nicht anders vereinbart, sind bis zu zwei Korrekturschleifen im vereinbarten Preis enthalten. Darüberhinausgehende Änderungen, Erweiterungen oder nachträgliche Anpassungen werden nach tatsächlichem Aufwand gesondert verrechnet.
7. Nutzungsrechte
Sämtliche Nutzungsrechte an erstellten Inhalten, Designs, Fotos, Videos, Werbemitteln, Websites, Strategien und sonstigen Arbeitsergebnissen gehen erst nach vollständiger Bezahlung sämtlicher Forderungen auf den Kunden über. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte bei der Agentur.
8. Fremdkosten und Drittanbieter
Kosten für Werbeanzeigen, Stockmaterialien, Domains, Hosting, Software-Abonnements oder sonstige Leistungen Dritter sind nicht Bestandteil des Angebots, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Diese Kosten werden direkt vom Kunden getragen oder gesondert verrechnet. Für Leistungen, Fehler, Ausfälle oder Preisänderungen von Drittanbietern übernimmt die Agentur keine Haftung.
9. Keine Erfolgsgarantie
Die Agentur schuldet ausschließlich die vereinbarte Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Insbesondere übernimmt die Agentur keine Garantie für:
Reichweite
Leads
Kundenanfragen
Umsatzsteigerungen
Verkäufe
Conversion-Raten
Suchmaschinenplatzierungen
Follower-Wachstum
Werbeergebnisse
Marketingmaßnahmen unterliegen zahlreichen externen Faktoren, auf welche die Agentur keinen Einfluss hat.
10. Verwendung von Musik, Medien und urheberrechtlich geschützten Inhalten
Die Agentur verwendet bei der Erstellung von Inhalten grundsätzlich ausschließlich lizenzierte oder nach bestem Wissen rechtlich zulässige Musik, Sounds, Bilder, Videos und sonstige Medien. Erfolgt die Nutzung bestimmter Musikstücke, Sounds oder sonstiger Inhalte auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, insbesondere aus Bibliotheken von Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok, Facebook oder vergleichbaren Diensten, erfolgt dies ausschließlich auf Verantwortung des Kunden. Die Agentur übernimmt keine Haftung für etwaige Urheberrechtsverletzungen, Abmahnungen, Schadenersatzforderungen, Kontosperrungen, Sperren von Werbekonten oder sonstige rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Verwendung solcher Inhalte ergeben. Der Kunde verpflichtet sich, die Agentur hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter aus einer solchen Nutzung vollständig schad- und klaglos zu halten.
11. Inhalte des Kunden
Der Kunde bestätigt, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte, insbesondere Bilder, Videos, Texte, Logos, Marken, Musikdateien, Werbemittel und sonstige Materialien frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen.
Für sämtliche Ansprüche Dritter aufgrund der Verwendung solcher Inhalte haftet ausschließlich der Kunde. Der Kunde hält die Agentur diesbezüglich vollständig schad- und klaglos.
Eine rechtliche Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte ist nicht Bestandteil der Leistungen der Agentur.
12. Haftung
Die Agentur haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Agentur haftet insbesondere nicht für:
entgangenen Gewinn
Umsatzverluste
Datenverluste
mittelbare Schäden
Folgeschäden
technische Ausfälle
Serverausfälle
Plattformänderungen
Algorithmusänderungen
Account-Sperrungen durch Drittanbieter
Sperrungen von Werbekonten
Nichterreichen von Marketing- oder Geschäftszielen
Die Haftung ist jedenfalls auf die Höhe des jeweiligen Auftragswertes begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
13. Freigabe von Inhalten
Sämtliche durch die Agentur erstellten Inhalte, Entwürfe, Anzeigen, Designs, Videos, Fotos, Texte oder sonstige Werbemittel gelten nach schriftlicher oder mündlicher Freigabe durch den Kunden als genehmigt. Nach erfolgter Freigabe haftet die Agentur nicht für Fehler, Rechtschreibfehler, inhaltliche Fehler, rechtliche Beanstandungen oder sonstige Mängel, die für den Kunden erkennbar waren. Nachträgliche Änderungswünsche können gesondert verrechnet werden.
14. Laufende Betreuungsverträge
Sofern nicht anders vereinbart, haben laufende Betreuungsverträge eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt wird.
Bereits begonnene Leistungen sowie entstandene Kosten sind unabhängig vom Kündigungszeitpunkt vollständig zu bezahlen.
15. Höhere Gewalt
Die Agentur haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres Einflussbereiches.
Hierzu zählen insbesondere:
Stromausfälle
Internetausfälle
Cyberangriffe
technische Störungen
behördliche Maßnahmen
Streiks
Naturkatastrophen
Ausfälle von Plattformen oder Drittanbietern
Während der Dauer eines solchen Ereignisses ruhen die Leistungspflichten der Agentur.
16. Geistiges Eigentum und Konzepte
Sämtliche von der Agentur erstellten Konzepte, Strategien, Content-Pläne, Werbekampagnen, Präsentationen, Entwürfe, Angebote und sonstige Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen geistiges Eigentum der Agentur.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Nutzung oder Umsetzung durch den Kunden oder Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung der Agentur ist unzulässig.
Bei Verstoß ist die Agentur berechtigt, Schadenersatz geltend zu machen.
17. Social-Media-Plattformen
Die Agentur übernimmt keine Haftung für Sperrungen, Einschränkungen, Löschungen oder sonstige Maßnahmen von Plattformbetreibern wie Meta, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Google oder vergleichbaren Diensten. Dies gilt auch dann, wenn die betreffenden Konten durch die Agentur betreut werden.
18. Terminabsagen und Verschiebungen
Vereinbarte Termine für Besprechungen, Foto- und Videoproduktionen oder sonstige Leistungen können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.
Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin ist die Agentur berechtigt, 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen.
Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden kann das gesamte vereinbarte Honorar verrechnet werden.
19. Projektabbruch und Stornierung
Wird ein Projekt nach Vertragsabschluss durch den Kunden storniert oder abgebrochen, verbleibt die geleistete Anzahlung bei der Agentur.
Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Arbeitsstunden sowie Fremdkosten werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
20. Referenznutzung
Die Agentur ist berechtigt, erstellte Projekte, Websites, Werbeanzeigen, Fotos, Videos, Designs und sonstige Arbeiten zu Eigenwerbezwecken als Referenz auf ihrer Website, in sozialen Medien, Präsentationen und Werbematerialien zu veröffentlichen.
Der Kunde kann dieser Nutzung vor Projektbeginn schriftlich widersprechen.
21. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung der Agentur zu entnehmen.
22. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
Sofern beide Vertragsparteien Unternehmer im Sinne des UGB sind, wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Agentur vereinbart.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt jene gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.